Zielgruppen unserer Dienstleistungen

Produktmanager: Ich habe die Verantwortung für ein Produkt ohne Vision und Ziele erhalten und soll jetzt strategische Entscheidungen treffen.

Produktmanager: Ich finde mein Produkt total innovativ und trotzdem kann der Vertrieb es nicht verkaufen – der Vertrieb traut mir nicht zu, die Anforderungen an mein Produkt richtig herzuleiten.

Produktmanager: Ich investiere vor jedem Release viel Zeit für Konzepte, aber für die Entwickler sind die Vorgaben nicht ausreichend und wir müssen uns täglich abstimmen – so wird das Release nie fertig.

Produktmanager: Ich werde immer nach einer Roadmap zum Produkt gefragt und habe keine, deshalb verliere ich zunehmend das Vertrauen meiner Kollegen.

Projektleiter: Ich kann nicht wirklich zuverlässig Zieltermine festlegen und blamiere mich deswegen vor dem Management.

Projektleiter: Wir treffen uns fünf Mal zum selben Thema und sind immer noch keinen Schritt weiter– so wird das Release nie fertig.

Projektleiter: Meine Projektmitglieder reden aneinander vorbei und übernehmen keine Verantwortung – ich verliere meine Anerkennung als Projektleiter.

Projektleiter: Bei jedem kleinen Test mit Benutzern bricht unser mühsam erarbeitetes Konzept zusammen – so kommen wir einfach zu keinem stabilen Release.

Usability Engineer: Ich bin nicht in der Lage meine Expertise und Arbeitsergebnisse im Projekt zu platzieren – wenn mich keiner versteht, fragt mich auch keiner mehr.

Usability Engineer: Das, was wir hier bauen, wird aus ergonomischer Sicht eine Katastrophe und ich war auch noch involviert – so verliere ich meine Reputation als Usability Engineer.

Usability Engineer: Mein Unternehmen hat zwar entschieden HCD anzuwenden, die Arbeit bleibt aber bei mir hängen – ich schaffe es nicht als Einzelkämpfer wirksames HCD einzuführen.

Usability Engineer: Der Produktmanager / Projektleiter findet meine Arbeit zwar sinnvoll, es dauert ihm aber zu lange und teuer ist es aus seiner Sicht auch - so verliere ich meine Reputation als Usability Engineer.

User Experience (UX) Designer: Meine User-Interface-Entwürfe nimmt niemand ernst, deswegen werden fundierte UI-Vorschläge nicht umgesetzt.

User Experience (UX) Designer: Ich bin nicht richtig im Projekt integriert und soll am Schluss alles „schön“ machen, es ist aber für mich unmöglich aus einer Grimasse ein Model zu machen.

User Experience (UX) Designer: Die Entwickler lesen meine Spezifikationen nicht und halten sich nicht an meine Vorgaben. Ich weiß nicht, wie ich die Entwickler zum Lesen meiner Spezifikation bringe.

User Experience (UX) Designer: Ich habe beim Kunden einen Anforderungsworkshop durchgeführt und die Benutzer sind trotzdem nicht zufrieden mit dem System, so werde ich nicht ernst genommen als Usability-Experte.

Gesamtverantwortlicher: Wenn nur einmal ein Projekt so laufen würde, dass das dabei herauskommt, was ich mir wünsche, die Projektergebnisse sind erfahrungsgemäß frustrierend für die, die damit arbeiten sollen.

Gesamtverantwortlicher: Ich habe das Gefühl, dass das Projektteam fachlich nicht gut aufgestellt ist, die Projektergebnisse sind erfahrungsgemäß frustrierend für die, die damit arbeiten sollen.

Gesamtverantwortlicher: Das Projektteam muss mehr Verantwortung übernehmen, es fehlt aber an Qualifikation und klaren Anforderungen.

Business Analyst: Wir müssen die aktuellen Geschäftsprozesse im IT-System abbilden, aber jeder Mitarbeiter erklärt uns einen anderen Prozess.

Business Analyst: Bevor wir ein neues IT-System entwickeln, müssen wir zuerst die Geschäftsprozesse optimieren, aber was sind wirklich die Schwachstellen im aktuellen Prozess und wie finden wir diese systematisch?

Business Analyst: Ich habe doch schon Anforderungen erhoben, wieso sollen wir das nochmal aus Nutzersicht machen, ich weiß überhaupt nicht, wie vollständig wir sind mit unseren Anforderungen.

Business Analyst: Ich komme nicht zum Auswerten der Live-Daten, da mich das Anforderungsmanagement komplett einspannt, wie kann ich den Aufwand für das Anforderungsmanagement drastisch reduzieren?

Programmmanager: Es ist mühsam, die Projektteams immer wieder an die übergeordneten Ziele aus dem Programm zu erinnern - Projektergebnisse passen nicht zum Programm.

Programmmanager: In jedem Projekt werden die Anforderungen individuell erhoben, dadurch geht viel Zeit und Geld verloren.

Programmmanager: Die Projektteams tauschen sich nicht proaktiv aus – die meisten Projektmitglieder sind nie auf dem neuesten Stand.

Programmmanager: Ich habe keinen zentralen Zugriff auf alle Anforderungen und Ziele des Programms, von daher weiß ich nie, was wirklich in den einzelnen Projekten gerade läuft.

Leiter einer Fachabteilung: Da meine Mitarbeiter in der Entwicklung des neuen IT-System involviert sind, habe ich die Befürchtung, dass sie ihrem Tagesgeschäft nicht mehr nachkommen können – ich weiß nicht, was meine Mitarbeiter wirklich im IT-Projekt leisten müssen.

Leiter einer Fachabteilung: Ich hoffe, dass meine Fachabteilung bei der Anforderungsaufnahme auch gefragt wird, schließlich ist das unser Tagesgeschäft und wir werden das System zukünftig selbst nutzen – ich weiß nicht, ob unsere Anforderungen wirklich im Projekt vorliegen und was der Umsetzungsstatus ist.

CIO - Chief Information Officer: Nach meiner Meinung sind unsere IT-Systeme nicht innovativ genug, ich weiß aber gar nicht, was die Innovationspotentiale sind.

CIO - Chief Information Officer: Wenn wir neue IT-Systeme entwickeln, dann muss die getroffene Technologieauswahl berücksichtig werden, hoffentlich passt die Plattform, die wir beschafft haben wirklich.

CIO - Chief Information Officer: Ich weiß manchmal nicht mehr, wie wir mit dem begrenzten Entwicklungsteam alle Themen voranbringen sollen, was müssen wir wirklich in welcher Reihenfolge umsetzen?