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Menschzentrierte Einführung von KI am Arbeitsplatz

Produktivität steigern – Auslastung optimieren – Kosten reduzieren

ProContext kennt den kürzesten Weg durchs KI-Labyrinth

Hilfreiche digitale Kollegen, wie sie sich jeder wünscht: Immer verfügbar und effizient

Sie erhalten von ProContext fertige Blueprints (Umsetzungsvorlagen) für passende KI-basierte digitale Mitarbeiter (Assistenten), die Ihre Mitarbeitenden entlasten und die Produktivität erhöhen. Mit Hilfe unserer Spezifikationen können Sie direkt die technische Umsetzung durch einen geeigneten IT-Dienstleister planen und verlieren keine Zeit. Wir zeigen Ihnen den kürzesten Weg durchs KI-Labyrinth.

Artificial Intelligence (AI): Das müssen Unternehmen wissen, um von Künstlicher Intelligenz (KI) am Arbeitsplatz zu profitieren

Digitale Mitarbeiter (KI-Assistenten) können Teams enorm entlasten – oder sie zusätzlich stressen. Entscheidend ist nicht allein die Technologie, sondern vor allem die Gestaltung:

  • Wie fügt sich die KI-Unterstützung bzw. der KI-Assistent in den Arbeitsalltag ein?
  • Welche Aufgaben übernimmt die KI konkret – und welche bewusst nicht?
  • Wie transparent und kontrollierbar ist das Verhalten der KI?
  • Welche strukturierten Daten benötigt die KI, um zuverlässig Aufgaben erledigen und Entscheidungen treffen zu können?

Unsere Dienstleistung stellt sicher, dass der Einsatz von KI in Ihrem Unternehmen nicht zusätzlichen Stress erzeugt, sondern für echte Entlastung sorgt.

Wir unterstützen Sie dabei, KI-Assistenten als digitale Mitarbeiter so zu konzipieren und einzuführen, dass diese:

  • kognitive Routineaufgaben übernehmen,
  • Unterbrechungen und Kontextwechsel für die Mitarbeitenden reduzieren und
  • die mentale Dauerbelastung spürbar senken,

damit Ihre Mitarbeitenden wieder fokussiert und mit einem guten Gefühl arbeiten können.

Um die Produktivität am Arbeitsplatz mit Hilfe von KI zu steigern, muss man die Unterschiede sowie die Stärken und Schwächen von Künstlicher Intelligenz im Vergleich zum Menschen kennen.

Unsere Vorgehensweise nutzt die Prinzipien aus dem Fachbuch „The Design of Human-Centered Artificial Intelligence for the Workplace“ von ProContext-Mitarbeitern sowie das Arbeitsmodell des Usability-Engineering, um systematisch die Produktivität zu verbessern und Mitarbeitende spürbar zu entlasten.

Ihre aktuelle Herausforderung:

  • Sie experimentieren bereits mit KI-Tools, aber für Mitarbeitende fühlt es sich nach zusätzlichen Arbeitsschritten an, nicht nach Entlastung.
  • Teams sind von der Flut an Informationen, Benachrichtigungen und Tools gestresst.
  • Führungskräfte wünschen Produktivitätsgewinne durch KI, Mitarbeitende stehen unter zusätzlichem Druck.
  • Es ist unklar, welche Aufgaben sich wirklich für eine Unterstützung durch künstliche Intelligenz eignen und wo menschliche Entscheidungshoheit unbedingt erhalten bleiben muss.
  • Elementare Fragen bleiben unbeantwortet:
    • „Wann entscheidet die KI – und wann der Mensch?“
    • „Wie erkenne ich, wenn die KI nicht richtig funktioniert?“
    • „Wie kann ich eingreifen, wenn etwas nicht passt?“

Was Sie mit uns erreichen (Ihr Nutzen):

  • Spürbar produktivere Teams durch KI
    Digitale Mitarbeiter übernehmen kognitiv belastende Routineaufgaben und erhöhen die Produktivität und Planungssicherheit
  • Fokussierung auf die wichtigen Aufgaben
    Weniger Parallelaufgaben, weniger Kontextwechsel, weniger Kontrollaufwand – durch klar gestaltete Interaktionen zwischen Mensch und KI.
  • Maximale Effizienz und Zufriedenheit bei der täglichen Arbeit
    KI unterstützt an den richtigen Stellen im Prozess – ohne zusätzliche Reibung oder neue Fehlerquellen.
  • Hohes Vertrauen und Akzeptanz in Bezug auf KI
    Die konzipierten KI-Lösungen sind transparent, erklärbar und jederzeit übersteuerbar („intervenierbar“) – ein zentrales Prinzip menschzentrierter KI-Gestaltung.
  • Sicherheit auf dem Weg zur passenden KI-Lösung
    Weil die relevanten Anforderungen vor der Entwicklung und Einführung von KI zutreffend erhoben und abgestimmt sind.
  • Klarheit über Rollen und Verantwortung
    Damit Mitarbeitende, IT, Produktteams und Management sicher und souverän mit den neuen digitalen Mitarbeitern (der KI) zusammenarbeiten können.

Unsere Dienstleistung im Detail:

AI-Readiness Kick-Off Workshop

  • Gemeinsamer Workshop mit Führungskräften, Fachbereichen, IT und ggf. der Personalvertretung.
  • Standortbestimmung: Wo wird KI bereits genutzt? Wo sind dadurch neue Engpässe und mentale Belastungen entstanden?
  • Identifikation von Arbeitsbereichen und Aufgaben, in denen KI-Assistenten sinnvoll ergänzen oder entlastend automatisieren können.

Den Nutzungskontext in Hinblick auf KI verstehen und Anforderungen ermitteln

  • Kurzinterviews zu Routine-Arbeiten und Automatisierungs-Potentialen im Arbeitsalltag:
    • Welche Tätigkeiten wiederholen sich regelmäßig und welche Daten sind hierfür erforderlich?
    • Welche Tätigkeiten kosten besonders viel mentale Energie?
    • Wo entstehen Unterbrechungen, Medienbrüche und redundanter Aufwand?
  • Systematische Dokumentation der Aufgaben, Erfordernisse und Anforderungen an die Ausgestaltung des digitalen Mitarbeiters bei der Zusammenarbeit.

Rollen- und Verantwortungsdesign für Mensch & KI-Unterstützung

  • Welche Aufgaben übernimmt der Mitarbeitende heute und zukünftig?
  • Welche Teile der Aufgaben soll der digitale Mitarbeiter (KI-Assistent) übernehmen?
  • Wie wird die Qualität des digitalen Mitarbeiters gesichert?
  • Wann muss ein Mitarbeitender Entscheidungen treffen bzw. Vorschläge des digitalen Mitarbeiters korrigieren können?

Prototyping der Zusammenarbeit mit dem digitalen Mitarbeiter

  • Konzeption exemplarischer Prototypen mit Hilfe geeigneter Prototyping-Tools, die die Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitenden und KI-Assistenten in typischen Arbeitssituationen erlebbar machen.
  • Iterative Verbesserung mit Fachexperten und zukünftigen Benutzern: Wir testen,
    • wo der digitale Mitarbeiter (KI-Assistent) tatsächlich entlastet und
    • wo er noch zu viel Kontrolle oder zusätzliche Arbeit verursacht.

Evaluierung: Effektivität, Effizienz und Zufriedenstellung bei der Zusammenarbeit von Mensch und KI

  • Durchführung kleiner, zielgerichteter Usability- und Akzeptanztests mit Fokus auf:
    • Aufgabenerfüllung (Effektivität),
    • Zeit- und Aufwandsersparnis (Effizienz),
    • subjektive Zufriedenheit und wahrgenommene mentale Belastung (z. B. über etablierte Fragebögen).
  • Identifikation und Beseitigung von Pain Points, damit das Roll-Out reibungslos funktioniert.

Einführung von KI und schlanker KI Governance

  • Unterstützung bei der Einführung von KI im Unternehmen:
    • Mitarbeiter-Handbuch: „Was macht der digitale Mitarbeiter – und was nicht?“
    • Mitarbeiter-Qualifizierung für erfolgreiche KI-Nutzung bei der täglichen Arbeit
    • Empfehlungen zum Umgang mit Daten, Haftung, Transparenz und Eingriffsmöglichkeiten.
  • Erarbeitung von Best Practices, die auch für zukünftige KI-Use-Cases im Unternehmen wiederverwendet werden können, z. B. „So gestalten wir bei uns digitale Mitarbeiter (KI-Assistenten) menschzentriert“.
Empfehlung: Bei jedem Projekt empfehlen wir zunächst einen AI-Readiness Kick-Off Workshop.

Kunden, für die wir direkt tätig sind / waren:

Mehr als 150 Kunden vertrauen unseren Diensten.